Интернет-маркетинг: как грамотно и легко анализировать показатели. А после — улучшать.
Сегодня мы поговорим о том, как правильно анализировать показатели интернет-маркетинга и эффективности рекламы, обсудим, какие показатели бывают, и где их брать. Для того, чтобы наш рассказ был максимально полезен, мы пригласили в студию практикующего маркетолога Александра Федорова и задали ему непростые интересующие бизнесменов и маркетологов вопросы. — Здравствуйте, Александр! Сегодня мы хотели бы обсудить с Вами то, как достигать высоких показателей в интернет-маркетинге. Приступим? — Доброго дня, друзья! Да, конечно. Я бы хотел начать разговор правильно и выделить сложность обсуждаемой задачи, которая заключается в том, что в наше время конкуренция в срезе маркетинга довольно высока. Для того, чтобы бизнесу не терять позиции, не банкротиться, а, напротив, расти, достигая своих целей раз за разом, важно постоянно понимать, что именно нужно делать. Особенно когда сильных идей для внедрения нет, или, напротив, имеется чрезмерно большое количество вариантов. Я занимаюсь маркетингом более 15 лет и могу немного рассказать о том, как улучшать показатели маркетингового направления. Начнем с первого шага: нам нужны данные, нам нужны цифры. Для закрепления: для того, чтобы что-то улучшать, первое, что нам необходимо — это видеть текущие показатели, требующие улучшения. Во многих компаниях эти показатели уже прекрасно контролируются, наблюдаются и управляются. Однако в иных предприятиях данные не внедрены по совершенно разным для этого причинам. Давайте договоримся — внедрять анализ данных нужно, это мы с Вами не оспариваем и даже не обсуждаем?) Чтобы более понятно проиллюстрировать задачу, я покажу самый простой вариант сбора данных — это классические таблицы (прикрепим скрин). Похожая таблица, как минимум, должна быть под рукой, и в ней важно отразить нужные для вашего проекта показатели. — Понятно. Интернет-маркетинг начинается со сбора данных? — В таблице выше вы видите пример самого простого варианта каналов с довольно небольшим количеством информации. Такие таблицы легко заполнить и они могу стать минимальным стандартом для того, чтобы отслеживать показатели. Некоторые данные для таблиц: Бюджет на канал Показы Лиды Квалифицированные лиды Продажи Сумма продаж за период Средний чек ROMI Кратко — в столбик «каналы» в таблице мы вносим те каналы, которые для нас актуальны. и это не обязательно каналы, куда мы уже инвестировали деньги, нет, это, скорее, направления, с которыми нам стратегически важно работать, и те, по которым к нам уже сегодня приходит клиент. Чаще всего, в проектах разброс способов продвижения довольно широк, например, можно размещать информацию о компании на тематических сайтах, картографических сервисах, запускать баннерную рекламу. И нам очень-очень интересно понимать, где наши инвестиции наиболее хорошо окупаются. Говоря о таблицах, необходимо ввести еще одно правило — вносить данные вовремя, точно, аккуратно и правильно. Легче всего начинать анализ с внесения и просмотра простых данных, таких как «показы рекламы», «клики». Их несложно взять с рекламных кабинетов. Следом можно переходить в более сложное поле, где важно наладить заполнение таких данных, как «количество лидов» в связке с каналами, провести квалификацию каждого лида, разделив их, как минимум, на качественные и некачественные. Следом важно наладить внесение «продаж», «суммы продаж» и «среднего чека» для того, чтобы в дальнейшем можно было выводить воронку по сумме продаж за период, среднему чеку и по итогу окупаемости инвестиций в столбике «romi». — Заполнение таблиц даст нам первый шаг на пути к достижению показателей, поставленных перед интернет-маркетологом? — Верно. У нас есть такой один немножко секретный ингредиент, о котором расскажу. Возможно, вы с ним уже сталкивались, тогда вы молодец, однако для многих компаний данный момент, при всей очевидности, является большим откровением. Пример: К нам пришел клиент, купил у нас продукт на интересную сумму и оставил положительный отзыв. Как хорошие маркетологи, мы вычислили канал автоматически, согласно тому, как определил его сервис телефонии (проще говоря, просто по номеру телефона, на который позвонил клиент), и мы видим — клиента привел к нам картографический сервис. Ура. Вроде мы молодцы — канал определили, но есть одно НО, когда мы проведем интервьюирование данного клиента, то, с некоторой вероятностью, окажется, что он пришел «по рекомендации текущего клиента», а картографический сервис использовал всего лишь для того, чтобы просто ему было легче найти и добраться до адреса. Так что довольно часто система сквозной аналитики, настроенная по классике, даёт нам показатели, но, используя эти данные, мы можем сделать неверные выводы и на основании выводов, уверенные в успехе, инвестируем средства совершенно не в тот канал, что, по итогу, и станет истинной причиной неудачи. Настоятельно рекомендую чаще и глубже общаться с клиентами, задавать правильные вопросы и модифицировать таблицу анализа для того. чтобы понимать, откуда на самом деле пришел клиент, выявляя весь путь клиента, и то, какой канал для нас является действительно более приоритетным. — Хорошо, допустим, мы собрали данные по проекту, но ведь это само по себе не дает нам ответ на то, как оценивать результат? — Представим, что мы на этапе, где уже достигнут момент, когда данные собираются правильно, качественно, то возникает следующий этап — нам важно давать оценку показателям и делать выводы. Мой совет для этого этапа — не пожалеть времени и сил, сесть и сразу прописать «Стандарты» и «Сценарии реагирования». Например, в нашем «Стандарте», к которому мы стремимся, стоимость качественного лида не должна превышать 1000 рублей. Это точный оцифрованный и не эмоциональный стандарт. И, когда мы видим канал, где заданный стандарт выполняется, то оцениваем его позитивно: «Да, отлично, это входит в нашу экономику предприятия, и нам очень радостно от этого процесса!» Далее мы смотрим сценарий, в котором, для примера, мы указали — «Ничего не менять». Изучая второй канал, в котором мы обнаруживаем стоимость лида, превышающую 2.000 рублей, то автоматически запускаем второй сценарий — «Принять меры, провести планерку, переработать активности, внедрить изменения, реализовать еще один спринт на две недели, провести по итогу анализ результатов». А если у нас при плане «1000 рублей лид», стоимость лида превышает, например, 3500 рублей, то у нас запускается самый критический сценарий, например, «Стоп канал и на переосмысление», который говорит о том, что мы должны в этот момент срочно перестать тратить бюджет (грамотным будет создавать лимиты, например, в 15.000 рублей, чтобы был некий простор для достижения KPI). Но суть в том, что мы должны не просто смотреть, а реагировать там, где теряем деньги. Не нужно долго просиживать в одной и той же ловушке. Сценарии должны быть проработаны по каждому каналу, и они должны давать нам чёткий инструктаж. Отдельно скажу — очень и очень важно
Как правильно выбрать маркетинговые каналы
Как правильно выбрать маркетинговые каналы, в которых наиболее правильно продвигать компанию ? Выбор инструментов должен быть уникален и зависит от целей компании, вашей аудитории и бюджета. Однако, некоторые инструменты обычно считаются особенно эффективными. Социальные сети могут помочь вашей компании привлечь внимание и установить связь с аудиторией. Например, актуальный на сегодня «Вконтакте» имеет аудиторию по России 79.5 млн человек в месяц, среди которых ежедневно посещают 53.6 млн человек. Это можно отлично использовать для профессионального взаимодействия. По нашему опыту, в социальных сетях довольно успешно продвигать практически любые В2С направления, например, такие как парфюмерия, общественное питание в разных его проявлениях, развлечения, торговые центры и молы, кинотеатры и т.п. Поисковая оптимизация, она же SEO сайта играет немного другую роль, поскольку если ваш сайт хорошо оптимизирован, он привлекает куда больше органического трафика с поисковых систем, сокращая тем самым затраты на рекламу. SEO полезно всем, но особенно высоко в нем нуждаются интернет-магазины, каталоги, агрегаторы, компании предоставляющие услуги, а так же информационные и новостные сайты. Электронная почта, но конечно не в формате спам-рассылок — так же эффективный способ донести информацию до клиентов и повысить узнаваемость бренда. Рассылки стоит делать персонализированными, что сделает их более привлекательными для аудитории. Реклама в интернете. Классика. Данная реклама является целевой, то есть показывается исключительно нужным пользователям, в том числе заинтересованным потенциальным клиентам. Без этого инструмента сейчас никуда. Контекстная реклама отлично подходит рекламодателям, которым нужны клиенты «здесь и сейчас», а добавив практический опыт агентства Пиранья-маркетологи, то данный формат прекрасно себя показывает на сложных рынках услуг B2B, продажах формата бизнес-для-бизнеса с колоссально высокими чеками. Аналитика играет важнейшую роль, так как она помогает оценить результаты ваших маркетинговых усилий и корректировать стратегию для достижения лучших результатов. Например в одном из рабочих проектов, даже не меняя бюджета на продвижение, а всего лишь внедрив аналитику по ROI и по ее результатам просто перестроив стратегию распределения финансов, мы на 45% за квартал увеличили показатели количества качественных заявок. Хочу подытожить, что важно подбирать сочетание инструментов, которое наилучшим образом соответствует вашим бизнес-целям и аудитории. Комбинирование нескольких эффективных инструментов поможет достичь более сильного и устойчивого присутствия вашей компании в интернете. автор: Первый Рейтинг гость: Екатерина Ленина,маркетолог диджитал-агентства «Пиранья-маркетологи» Материалы по теме: Искусственный интеллект — угроза или Шанс? Влияние ИИ на маркетинг в бизнесе Как реклама превращает эмоции в продажи: тайны воздействия, которые нельзя игнорировать Психология и маркетинг: Как угадывать желания клиентов и увеличивать продажи!
Искусственный интеллект — угроза или Шанс? Влияние на бизнес
Искусственный интеллект — угроза или шанс? Влияние ИИ на бизнес. Сегодня мы встретились с Александром Федоровым, основателем диджитал агентства «Пиранья-маркетологи» и обсудили проблему того, как искусственный интеллект влияет на мир бизнеса, является ли он угрозой или, напротив, дает уникальный шанс. Александр, как вы видите, влияние искусственного интеллекта на маркетинг в современном бизнесе? Чем он может помочь и какие вызовы представляет? Если говорить прямо, искусственный интеллект может читать, слушать и запоминать все действия пользователей, чего стоит, например, то, что умная колонка или смартфон в руке понимает совершенно все Ваши разговоры?) Логично предположить, что в ситуации, если вдруг по какой-либо причине все эти мощности начнут использоваться в чьих-то корыстных целях, возникнет возможность просто фантастически сильно манипулировать аудиторией. Это, конечно, одна из больших угроз. Верно и то, что искусственный интеллект действительно изменяет игру в мире бизнеса. Активным и быстрым игрокам он предоставляет уникальные возможности для сбора данных, анализа, создания персонализированных идей, оптимизации бюджетов. Упустившие свое время, напротив, в будущем могут крупно пожалеть или даже полностью покинуть рынок, утратив как актуальность, так и способность конкурировать. Если говорить о бизнесе, то какие советы вы можете дать компаниям, которые рассматривают использование искусственного интеллекта? Если вы думаете о внедрении искусственного интеллекта в бизнес, то мой совет — однозначно, да, обязательно приступайте к этой задумке, преодолевайте свои внутренние страхи и осваивайте новые механики. Важно начать хотя бы с малого и постепенно масштабировать. Не стоит бросаться в глубокую воду. Обучите своих сотрудников основам ИИ и постепенно внедряйте его в процессы. Также помните о важности сохранения конфиденциальности данных клиентов и соблюдении соответствующих законов и стандартов. Практика и осторожность — вот ключи к успешному использованию современных технологий. Везде витает страх, что искусственный интеллект может автоматизировать процессы, которыми занимаются люди и это сильно повлияет на рабочие места? С одной стороны — да, страшный сон сбывается, и некоторые люди могут легко остаться без работы там, где автоматизация с использованием искусственного интеллекта действительно качественно заменит все их функции. Уверен, что везде, где задачи могут быть автоматизированы, улучшены и делегированы искусственному интеллекту, люди там более не потребуются. Однако не стоит опускать руки, необходимо быть более оптимистичными, проактивно искать и находить позитивные сценарии. Например, сложившаяся ситуация создаст новые возможности для людей, которые могут фокусироваться на творческих аспектах работы, таких как дизайн, искусство, музыка, литература и креативный контент. ИИ может использоваться для создания базовых материалов, но истинное творчество и уникальность будут всегда востребованы. Внедрение ИИ требует этического и правового надзора. Люди могут работать в области этики, обеспечивая, чтобы его использование соответствовало нормам и стандартам. То есть не все так страшно? И да, и нет. Прогресс не стоит на месте, стоит вспомнить, что когда0-то в экономике доминировали маленькие семейные предприятия, ремесленные мастерские, затем с промышленной революцией бизнес стал более массовым и централизованным, следом развивались крупные корпорации, создавая множество рабочих мест, для предоставления массовых продуктов. Почитайте, сколько в те времена было как страхов, так и разных сложностей, но ведь прошло же человечество все эти изменения, преодолели, нашли баланс в некоторой степени. Сегодня экономика переживает цифровую трансформацию, где искусственный интеллект, большие данные и автоматизация играют ключевую роль. Компании стремятся быть более адаптивными, гибкими и ориентированными на клиента, чтобы выживать в современном конкурентном мире. И бизнес всегда будет эволюционировать, адаптируясь к новым технологиям и требованиям рынка. Хорошо, а если говорить о возможностях и шансах, расскажите Ваше мнение, что дает активное использование ИИ современному бизнесу? По нашему опыту, советую использовать нейросети для создания уникального контента, увеличивая лояльность и продажи. Это довольно удобно, хотя стоит понимать, что администратор по работе с ИИ не может быть совершенно кем угодно, а должен, в свою очередь, также иметь свой пул характеристик. Обязательно используйте аналитику, поскольку ИИ выявляет тренды, паттерны и новые возможности, помогает предсказать будущий спрос на основе данных, что даст преимущества в принятии обоснованных решений. Иногда он помогает как будто бы «физически», например, в случаях, когда необходимо обеспечивать 24/7 информационное обслуживание клиентов, а нужных человеческих ресурсов не имеется, чат-боты и подобные решения на основе ИИ могут частично или полностью решать данные задачи. И да, чат-боты понемногу становятся лучше и уже не такие глупые, местами доводящие до нервного срыва, они умнеют ) Сейчас вижу общий тренд на языковой анализ, где с помощью ИИ быстро и легко мониторить общественное мнение не просто разных аудиторий, но и разных стран. Так что да, сфер применения для бизнеса уже множество, ИИ помогает и разгружать человеческие ресурсы, и принимать лучшие решения на основе данных и аналитики, улучшая результаты. Это мощный инструмент для современного бизнеса, который может улучшить эффективность и конкурентоспособность компании. Спасибо, Александр! Не за что, всегда рад! автор материала: Первый Рейтинг гость: Александр Федоров,основатель диджитал-агентства «Пиранья-маркетологи» Может быть интересно: Обзор клиники эстетической косметологии «Прайм Медика» в Нижнем Новгороде Эстетическая косметология играет важную роль в уходе за внешностью и выбор клиники для проведения процедур — достаточно… Топ-5 уникальных событий и фестивалей Нижнего Новгорода. Куда сходить в Нижнем Новгороде. События и фестивали, которые делают город уникальным. «Куда сходить?» — вопрос, который… Топ-3 ресторана для романтического вечера в Нижнем Новгороде. Свидание в Нижнем Новгороде. Куда сходить? Свидание — важная вещь для каждой пары, вне зависимости от возраста… Благотворительный фонд Нижнего Новгорода «Во Благо-Дар» открыл сбор средств на помощь бездомным животным. Благотворительный фонд «Во Благо-Дар», наши друзья, организовали сбор средств на помощь бездомным животным. Мы присоединяемся к сбору… Самый культурный кот Нижнего Новгорода! Самый Культурный КОТ Нижнего Новгорода! Наш город стал победителем в конкурсе «Культурная столица России 2024». У любой… Интерактивный Урок экологии, милосердия и бережного отношения к окружающему миру Благотворительный фонд «Во Благо-Дар» разработал и успешно реализовал новый проект — Интерактивный Урок экологии, милосердия и бережного… Интернет-маркетинг: как грамотно и легко анализировать показатели. А после — улучшать. Сегодня мы поговорим о том, как правильно анализировать показатели интернет-маркетинга и эффективности рекламы, обсудим, какие показатели бывают,… Интервью с имплантологом в Нижнем Новгороде Кому из нас не хочется иметь здоровые зубы и получать комплименты по поводу красивой улыбки? Осуществить мечту… Загрузить больше
Пиранья-маркетологи
Диджитал агентство Нижнего Новгорода: Пиранья маркетологи 1. Пиранья-маркетологи Агентство «Пиранья маркетологи» оказывает комплексное рекламное обслуживание, помогающее клиентам расти и масштабироваться pirpir.ru ул. Провиантская 47, офис 406, 407 8 (800) 201-75-37 8-962-735-10-10 pirpir.ru@yandex.ru Специалисты компании Пиранья маркетологи имеют богатый опыт в решении конкретных задач в сфере маркетинга и рекламы, работают только с лучшими, проверенными каналами предоставляя высококачественные услуги своим партнерам. Важно, что работа с каждым клиентом проводится индивидуально, учитывая особенности и цели бизнеса клиента. Пиранья маркетологи не просто предоставляют услуги, а создают эффективные стратегии, позволяющие клиентам достигать успехов на рынке. Приятно, что команда предлагает гибкое ценообразование и надежные договоры, а множество довольных клиентов доказывают действительную полезность агентства. Советуем, обращайтесь — не пожалеете. Эксперты компании Пиранья маркетологиотвечают актуальные вопросы: All Posts Back Пиранья-маркетологи Интернет-маркетинг: как грамотно и легко анализировать показатели. А после — улучшать. Сегодня мы поговорим о том, как правильно анализировать показатели интернет-маркетинга и эффективности рекламы, обсудим, какие показатели бывают, и где их брать. Для того, чтобы наш рассказ был максимально полезен, мы пригласили в студию практикующего маркетолога Александра Федорова и задали ему непростые… Читать полностью Как правильно выбрать маркетинговые каналы Как правильно выбрать маркетинговые каналы, в которых наиболее правильно продвигать компанию ? Выбор инструментов должен быть уникален и зависит от целей компании, вашей аудитории и бюджета. Однако, некоторые инструменты обычно считаются особенно эффективными. Социальные сети могут помочь вашей компании привлечь внимание… Читать полностью Искусственный интеллект — угроза или Шанс? Влияние на бизнес Искусственный интеллект — угроза или шанс? Влияние ИИ на бизнес. Сегодня мы встретились с Александром Федоровым, основателем диджитал агентства «Пиранья-маркетологи» и обсудили проблему того, как искусственный интеллект влияет на мир бизнеса, является ли он угрозой или, напротив, дает уникальный шанс.… Читать полностью